基本信息

项目名称:
KTV自动派送服务系统
小类:
机械与控制
简介:
为解决 KTV公司员工这种人力服务重复性高,效率低,运营投入成本大的问题,实现自动化服务。本设计利用无线通讯、单片机控制技术、自动循迹等技术实现顾客从购物到物品配送的自动化过程。通过实验证明:该系统可以稳定连续工作,服务小车可以按照用户的指示进行运送操作,控制台可以通过无线系统来掌握服务小车的实时动态。在一定程度上,本设计完全可以替代利用人力来运送物品的劳动。
详细介绍:
KTV作为一种集唱歌、录音、美食等等于一身的休闲场所,近年来,已经成为人们娱乐生活不可或缺的时尚体验。几乎各家门店都是人头攒动,营业员总是忙得连接电话的时间都没有。尤其是节假日的黄金时段,在包厢内的唱客们总因为等待服务员的饮料或是零食而影响了唱歌的心情。为了解决这个问题,营业主们不得不扩招服务员,或者延长员工的加班时间,但成效甚微。 鉴于这种现象,我们深受启发,经过讨论,我们得出的结论是用自动化的设备来取代机械而繁重的工作,它就是KTV智能服务机器人。开发这种智能服务机器人的意义在于它实现了运送服务全程的自动化,无需更多的服务员,就能将顾客点的饮料,零食在短时间内送到顾客的手上。而它所需要的是一名指挥员,但是指挥员无需有太多专业知识,只要经过短暂的培训,就能够操纵机器人。 目前,KTV里面的设备主要是点歌系统,由于现在点歌系统与服务台是相联系的,我们只要按下服务键就会有工作人员过来为我们服务,这为我们的机器人实现智能化提供了基础,顾客只要在触摸屏上点好所需的物品后,将清单发送到服务台服务台又通过无线发射模块告诉智能小车运送的任务,智能小车收到任务后从小车从休息区出发开向食物供应站,在那小车将自动的提取饮料或者通过服务员将按清单装好的物品放入小车,一段时间后,小车沿着主干道离开供应站开向顾客的房间,并且根据地面道路的信息识别判断要去的目的地的路径,在指定的房间岔路转弯,通过房间的专用通道开进房间,通过小车内置的水泵自动的将饮料添加到房间中固定的容器内,待顾客结完帐后,小车自动返回并停靠在休息区,等待下一次的运送任务。小车在运送过程中若遇到障碍物的话会自动停下并发出间隔鸣响的声音警报,如果障碍物在一分钟内转移,小车则继续运行,如果超出一分钟,障碍物还在,鸣叫声改成长时间鸣叫,并且小车向服务台发送求助信号,服务台派人过来清理障碍物。小车则等待障碍物被清楚并且小车上的继续按键被按下后才继续执行运送任务。 并且小车运送的过程都会通过无线模块告知指挥台并显示在指挥台的屏幕上,当小车收到运送信号时显示台的屏幕显示小车要去的顾客房间号,同时启动记时模块记录小车的本次运送时间。当小车到达服务区的时候,指挥台的屏幕上显示要让小车运送的物品用来提示服务员进行放送操作。当小车返回的时候,指挥台会显示小车返回的信息,当小车到达休息区并停止时,记时模块停止,屏幕显示上次的运送总共时间以及小车停止的信息。当途中遇到障碍物超过一分钟时,小车停止,并将自己现在的位置告诉指挥台,并提示指挥台的人员小车状态“ERROR STOP”通知指挥台及时处理。

作品图片

  • KTV自动派送服务系统
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作品专业信息

设计、发明的目的和基本思路、创新点、技术关键和主要技术指标

鉴于KTV行业员工流动速度过快, 员工士气低落,人力资源管理成本过高,工作繁琐乏味等现象,经过讨论,认为用自动化的设备来取代人力是最好的方法。开发这种自动服务系统的意义在于它实现了运送服务全程的自动化,无需更多的服务员,就能将顾客点的饮料,零食在短时间内送到顾客的手上。另外,本系统只需要的一名控制员,而且控制简单,既减少了成本,又提高了工作效率,对于投资者来说是件两全其美的事情。

科学性、先进性

纵观各大KTV等娱乐场所,其服务系统主要是人工的,而本服务系统是自动化的,在国内也是前所未有的,另外,用机器代替人工本是这个社会的发展趋势。本系统所采用的技术目前都已经非常成熟,里面所采用的技术有:单片机控制技术、无线数据传输技术、红外避障技术、红外传感器循迹技术。本作品的先进性在于结合现有的各种成熟技术组成一个新的个体,让这个个体实现一系列的功能。

获奖情况及鉴定结果

本作品原型在2010年8月25日在湖州师范学院由浙江省大学生科技竞赛委员会举行的评审,本作品获得了浙江省第三届电子设计大赛三等奖

作品所处阶段

作品所处实验室研究阶段

技术转让方式

本设计可以技术形式转让

作品可展示的形式

本作品可展示:图片,实物,录象

使用说明,技术特点和优势,适应范围,推广前景的技术性说明,市场分析,经济效益预测

本作品分为三个模块:顾客点物模块、小车运送模块、服务台模块。当顾客在点歌屏幕上列好物品清单后,发送到服务台,服务台发送信息到小车,小车回到服务台,装上物品后根据服务台送来的房间号自动寻找房间,当顾客结帐后小车回到休息区。 本作品的适用范围比较广,虽然在本文中提到的是KTV服务系统,但是本作品同样适用于自助餐厅饭店旅馆。毫不夸张的说,本系统的市场前景非常宽广,目前的市场上没有相关产品的出现 由于机器的工作效率远远高于人的工作效率,而且机器不会因为情绪而产生服务态度差的问题,这些对于商家来说未尝不是一件好事。另外,从经济效益方面看,根据预算,造一台这样的服务系统需要1.5万元,它的寿命按三年算,三年机器的维护费为1万元,因此三年的花费为2.5万元。人工的话,一个人每月工资按1500元算,而服务系统至少能够比的上3个人的工作量,3人每年工资为5.4万元,三年的总花费为16.2万元。两者一对比,可以明显看出本系统的经济优势。所以,本作品在市场上具有较大的市场竞争力。

同类课题研究水平概述

虽然自动控制服务机器人及其控制服务系统的研究国内外都有,但究产品来说,目前的市场上暂没有相关产品的出现。
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