基本信息
- 项目名称：
- 从蒙牛—伊利事件谈“深度公关”危机管理
- 来源：
- 第十二届“挑战杯”省赛作品
- 小类：
- 社会
- 简介：
- 本文借助蒙牛-伊利公关事件，反映了当代高度同质化消费品行业日趋激烈的竞争状况，阐述了“深度公关”现象的特点，并在此基础上提出了企业应对“深度公关”的危机管理策略与方法，指出企业在应对危机时应将重点由危机处理转移到危机预防上。
- 详细介绍：
- 本文借助蒙牛-伊利公关事件，反映了当代高度同质化消费品行业日趋激烈的竞争状况，阐述了“深度公关”现象的特点，并在此基础上提出了企业应对“深度公关”的危机管理策略与方法，指出企业在应对危机时应将重点由危机处理转移到危机预防上。
作品专业信息
撰写目的和基本思路
- 目的：在当代愈演愈烈的竞争环境下出现了“深度公关”现象， 这种现象的产生不利于企业的发展，而且可能影响整个行业在大众 心中的形象。本文阐释了“深度公关”的含义，简析其特点并为企业提供危机管理的策略与方法，为突发事件的危机管理提供基本思路。 思路：从蒙牛—伊利事件引入“深度公关”现象，评述伊利危机管理，最后浅谈“深度公关”危机管理的方法。
科学性、先进性及独特之处
- 本文借助蒙牛—伊利突发公关事件来对“深度公关”这种特殊的公关方式进行阐述，采用了游昌乔5S原则对伊利方危机管理进行分析和评述，提出应对具有突发性和高度隐蔽性“深度公关”的方法，并强调当代公关危机管理应将重心从危机处理转移到危机预防上。
应用价值和现实意义
- “深度公关”危机管理办法可以为现代企业之间复杂的公共关系事件的处理提供基本思路，为危机事件的顺利处理提供方法；文中所提出的策略与方法还可帮助企业在遭遇危机时进行正确、有效的处理，维护企业形象。
作品摘要
- 本文借助蒙牛-伊利公关事件，反映了当代高度同质化消费品行业日趋激烈的竞争状况，阐述了“深度公关”现象的特点，并在此基础上提出了企业应对“深度公关”的危机管理策略与方法，指出企业在应对危机时应将重点由危机处理转移到危机预防上。
获奖情况及评定结果
- 无
参考文献
- 游昌乔.危机公关.北京大学出版社.2006念10月第一版: 第4-12页 徐白.公关关系.上海.同济大学出版社.2008年7月第一版: 第7，203,205页 王微.公关安全大家谈.公关世界.2010年9月:第25页 管家.借事例剖析危机公关的技巧.公关世界.2010年9月: 第59页
调查方式
- 无
同类课题研究水平概述
- 经过网上搜集以及查阅资料，了解到国外对公共关系课题的研究理论已经形成了比较完整的体系，如美国以著名公关理论专家詹姆斯•格鲁尼格为主的课题组用了长达10年的时间，专题研究了卓越公共关系课题。但是，据我所知目前对于“深度公关”的课题研究并不多见。 近年来我国国内的学术期刊和专业杂志上关于公共关系也有不少研究，结合中国的一些实际问题取得了一定的成果，但有重要影响的课题立项数量并不多。1993-2006年与公关有关课题共48项，大多以传播方面的课题为主，对于“深度公关”的报道也不多见。
